Sidst Opdateret: [04-01-2026]
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan OZZY I/S behandler personoplysninger i forbindelse med brug af vores hjemmeside, booking, AI-løsninger og automatiserede systemer.
1. Dataansvarlig
OZZY I/S
CVR: 45987981
Birkevej 17C, 5672 Broby, Danmark
E-mail: [email protected]
OZZY I/S er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i henhold til EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslov.
2. Hvilke personoplysninger vi indsamler
Vi kan indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:
- Navn, e-mailadresse og telefonnummer
- Oplysninger indsendt via kontakt- og bookingformularer
- Booking- og mødeoplysninger
- Kommunikation med vores AI-agenter (fx SMS, e-mail, chat eller formularbeskeder)
- Interaktions- og brugsdata fra vores systemer
- Tekniske oplysninger (IP-adresse, browser, enhed) – kun hvis cookies/analytics aktiveres
3. Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
- Levering af AI-løsninger, automatisering og rådgivning
- Håndtering af bookinger, møder og kundekommunikation
- Drift, vedligeholdelse og forbedring af vores tjenester
- Kundeservice og support
- Overholdelse af retlige forpligtelser (fx bogføring og dokumentation)
- Markedsføring – kun hvor der foreligger gyldigt samtykke
4. Retsgrundlag (GDPR artikel 6)
Behandlingen sker på baggrund af ét eller flere af følgende retsgrundlag:
- Art. 6, stk. 1, litra b – opfyldelse af en aftale eller forud for indgåelse af aftale
- Art. 6, stk. 1, litra f – legitim interesse (drift, sikkerhed, forbedring af services)
- Art. 6, stk. 1, litra a – samtykke (fx markedsføring og cookies)
5. AI-specifik databehandling
Når du interagerer med vores AI-løsninger:
- Behandles dine input udelukkende for at levere den ønskede funktionalitet (fx svar, booking, opfølgning)
- OZZY I/S træner ikke egne AI-modeller på dine personoplysninger
- Hvor teknisk muligt konfigureres tredjeparts AI-udbydere (fx OpenAI) i no-training mode
- AI-løsninger fungerer som assisterende værktøjer og erstatter ikke menneskelig vurdering
6. Tredjepartsdatabehandlere
For at levere vores tjenester anvender vi GDPR-kompatible databehandlere, herunder:
- GoHighLevel (GHL) – CRM, website, e-mail/SMS og automation
- OpenAI – AI-modelbehandling (tekst/voice)
- Twilio – SMS og tale
- Google Analytics – trafikmåling (kun hvis aktiveret)
- Stripe – betalingshåndtering (kun hvis aktiveret)
Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler (DPA).
7. Opbevaring af data
Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt:
- Kommunikations- og AI-logs: så længe relevant for levering og support
- CRM- og kundedata: indtil sletning anmodes eller ved længere inaktivitet
- Regnskabsdata: opbevares i henhold til dansk lovgivning
8. Dine rettigheder
Du har efter GDPR følgende rettigheder:
- Ret til indsigt i dine oplysninger
- Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til indsigelse mod behandling
- Ret til at trække samtykke tilbage
Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet.
9. Internationale overførsler
Visse databehandlere kan behandle data uden for EU/EØS (fx USA). I sådanne tilfælde sikres overførsler gennem:
- EU Standard Contractual Clauses (SCC)
- Supplerende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
10. Cookies
Vi anvender kun cookies, hvis du giver samtykke via vores cookie-banner. En særskilt cookiepolitik vil blive tilgængelig, hvis analytiske cookies aktiveres.
11. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.
12. Kontakt
Spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik kan rettes til:
OZZY I/S
Birkevej 17C, 5672 Broby
E-mail: [email protected]
